Kund

År

Roll

Metoder

Mindler hade under ett år använt en white-label-lösning i form av en app och ett CMS för att testa sin affärsidé. När konceptet visade sig fungera, tog de kontakt med oss för att bygga en egen, unik lösning. Jag deltog i projektet för att säkerställa en intuitiv användarupplevelse och utveckla en skalbar digital plattform anpassad efter verksamhetens behov.

KONCEPT

Mindlers vision var att minska de långa väntetiderna för att träffa en psykolog i Sverige och samtidigt bidra till att lösa samhällsproblemet med psykisk ohälsa.

Genom att digitalisera delar av vårdprocessen ville de frigöra outnyttjade resurser. Plattformen skulle ge psykologer och kliniker verktyg för att bättre utnyttja sin obokade tid, exempelvis vid återbud och restider, genom att istället erbjuda samtal online.

För användarna innebar detta en snabbare och mer tillgänglig vård, oavsett var i landet de befann sig.

PROBLEMSTÄLLNING

Efter att ha testat sin idé med en färdig white-label-lösning insåg Mindler att de behövde en mer anpassad och flexibel plattform. De ville skapa en egen lösning där app, CMS och journalsystem fungerade sömlöst tillsammans.

Samtidigt skulle tjänsten utökas med digitala KBT-självhjälpsprogram i appen, något som inte fanns i den befintliga lösningen.

MIN ROLL

Jag ansvarade för att ta fram en ny struktur och användarflöden för både appen och CMS:et. Genom research och tester säkerställde jag att plattformen blev logisk och intuitiv för både patienter och psykologer.

Jag byggde interaktiva prototyper i Figma, som testades på användare för att identifiera förbättringsområden. Därefter levererades färdiga designförslag för hela systemet, från appen till CMS:et.

KUNDNYTTA

✔ Ett anpassat digitalt ekosystem – Kunden fick en skräddarsydd lösning där app, CMS och journalsystem fungerade sömlöst tillsammans, vilket möjliggjorde en mer effektiv och skalbar verksamhet.

✔ Helhetsperspektiv på tjänsten – Genom att förstå samspelet mellan appen, informationswebben och marknadsaktiviteterna fick Mindler bättre insikt i hur olika delar av tjänsten påverkar användarupplevelsen.

✔ Färdiga designförslag i Figma – Kunden fick tydligt definierade användarflöden och visuella riktlinjer för app och CMS, vilket underlättade implementeringen och framtida utveckling.

App

De nya flödena för appen togs fram och bestämdes genom enklare wireframes. Därefter gjordes pixelperfekt design som lämnades över till utvecklarna i form av XD filer.

Xd Prototyper – app

Användartest

Användartester gjordes där deltagarna fick genomföra olika uppgifter, samtidigt som deras händer och beteende filmades.

CMS

Ett eget CMS byggdes åt psykologerna för att kunna hantera bokade tider, se statistik och annat.

Xd Prototyper – CMS